Política de reembolso
Política de Devolución
Contamos con una política de devolución de 3 días, lo que significa que tienes 3 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en stylebylunashop@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Ave Roosevelt 1367
Plazoleta Julio Garriga
San Juan, PR 00920
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en stylebylunashop@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados), trajes de baño y lencería.
Artículos en oferta y tarjetas de regalo
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tardar un poco más para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en stylebylunashop@gmail.com.